La inteligencia artificial se convirtió en el foco de la atención durante las Dos Sesiones de este año. Diputados y asesores políticos propusieron varias iniciativas para utilizar el enorme potencial de la IA en servicios públicos. Algunas ciudades chinas ya han integrado a la IA en sus flujos de trabajo diarios, abriendo paso a una era de gobernanza más inteligente y receptiva.

Autos inteligentes, robots humanoides, modelos de IA, estas aplicaciones de inteligencia artificial se han convertido en algo bastante común. ¿Pero alguna vez han imaginado que la IA asista en servicios públicos? En Beijing, un asistente de IA puede introducir políticas, responder preguntas básicas y llevar a cabo revisiones preliminares de materiales de solicitudes. 

En el distrito de Futian, en Shenzhen, 70 empleados de IA ofrecen actualmente servicios. Al analizar cantidades masivas de casos y enormes cantidades de datos, pueden generar dictámenes preliminares y completar tareas regulares, ayudando a reducir los tiempos de procesamiento y liberando recursos humanos.

En la actualidad cada vez más ciudades en China están integrando a la IA en su gobernanza local. No obstante, los expertos nos recuerdan que la tecnología es un arma de doble filo. Debemos aprovechar por completo el potencial de la IA, pero mantenernos atentos a los riesgos e incertidumbres. La gobernanza impulsada por la IA requiere más que de habilidad tecnológica. Requiere de la reinvención institucional, centrada en las necesidades de los ciudadanos.