La Administración Estatal de Regulación del Mercado de China ha actualizado el estándar nacional para los servicios posventa de productos de consumo, el cual entrará en vigor el 1 de mayo.

La versión actualizada optimiza las condiciones de entrega, amplía las garantías y mejora el reciclaje de productos, mientras refuerza la protección de la privacidad de los datos y la digitalización de los servicios. También establece requisitos más estrictos para fabricantes, vendedores y agentes autorizados, exigiendo una colaboración más clara entre las organizaciones de servicio posventa. Además, define plazos de respuesta para las solicitudes, mecanismos de seguimiento y actualizaciones en tiempo real, garantizando mayor transparencia y eficiencia.